← На главную

Доставка и возврат

Книга «Большая мечта маленькой девочки»

Дата публикации: 1 августа 2026 года

1. Способы доставки

Печатное и подарочное издания книги доставляются покупателю по территории Российской Федерации.

Способ доставки выбирается и согласовывается с покупателем при оформлении заказа с учётом региона, адреса получателя и доступности выбранного способа доставки.

Доставка может осуществляться с использованием доступных транспортных служб или иных способов, согласованных между Продавцом и Покупателем.

Для печатного и подарочного издания доставка по России включена в стоимость заказа. Дополнительная плата за стандартную доставку не взимается.

Возможен самовывоз по предварительной договорённости с автором.

Электронная версия книги не требует доставки. После оплаты покупателю предоставляется доступ к цифровому файлу.

2. Сроки отправки

Заказ передаётся в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней с момента поступления оплаты. Подарочное издание с персональной подписью или особым оформлением может готовиться до 5 рабочих дней.

Ориентировочный срок доставки — от 3 до 14 календарных дней в зависимости от региона. Трек-номер отправления сообщается покупателю на указанные контактные данные.

3. Электронная версия

Ссылка на скачивание становится доступна сразу после подтверждения оплаты — на странице подтверждения заказа и/или в сообщении на указанные контактные данные.

Если ссылка не открылась, письмо не пришло или файл повреждён — напишите на magicbookstory0@gmail.com, доступ будет восстановлен бесплатно. Если предоставить файл окажется невозможно, оплата возвращается полностью.

Рекомендуем проверить папку «Спам» и указывать при заказе действующий адрес электронной почты.

4. Ответственность за правильность адреса и контактов

Покупатель отвечает за достоверность указанных ФИО получателя, адреса, индекса, телефона и электронной почты.

Если посылка возвращается из-за ошибки в адресе, неполучения в срок хранения или недоступности получателя, повторная отправка производится за счёт покупателя. Стоимость первичной доставки в этом случае не возвращается.

Изменить данные заказа можно до момента отправки — напишите на magicbookstory0@gmail.com.

5. Действия при повреждении товара

Осмотрите посылку при получении в присутствии сотрудника службы доставки. При видимых повреждениях упаковки попросите вскрыть отправление и составить акт о повреждении.

Сфотографируйте упаковку, транспортную наклейку и саму книгу и направьте фотографии на magicbookstory0@gmail.com в течение 3 календарных дней с момента получения.

При подтверждении повреждения или типографского брака мы заменим экземпляр или вернём оплату, включая стоимость доставки. Пересылка в этом случае оплачивается продавцом.

6. Порядок обращения по возврату

Направьте письмо на magicbookstory0@gmail.com с указанием ФИО, контактных данных, даты и номера заказа, формата книги и причины возврата, приложив фотографии при наличии претензий к качеству.

Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней, согласуем способ возврата и адрес для отправки товара.

7. Возврат печатного и подарочного изданий

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документа, подтверждающего покупку.

Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара тем же способом, которым была произведена оплата.

Подарочное издание с персональной подписью автора или иным индивидуальным оформлением относится к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, и возврату надлежащего качества не подлежит. При наличии недостатков права покупателя сохраняются в полном объёме.

8. Особенности возврата электронной версии

Электронная книга является цифровым контентом. После предоставления доступа к файлу возврат денежных средств за товар надлежащего качества не производится (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если файл не открывается, повреждён или не соответствует описанию — мы бесплатно заменим его либо вернём оплату в полном объёме.

9. Связанные документы